Terugbetalingsbeleid

Bij SAVR hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen
  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs (orderbevestiging of kassabon)

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
staysafe@mysavr.nl

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Alle retouren dienen gestuurd te worden naar:

Pieter Maritzstraat 9
2242 VW Wassenaar
Nederland

Let op: retouren die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via staysafe@mysavr.nl, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Hygiëne- of verzorgingsproducten
  • Cadeaubonnen
  • Artikelen die zijn afgeprijsd in de sale

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan raden wij aan om eerst het originele product te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Wanneer jouw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden je bestelling te annuleren of retourneren, conform de wettelijke bedenktijd.

Het artikel dient ongebruikt, in originele staat en inclusief aankoopbewijs retour gestuurd te worden.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via staysafe@mysavr.nl.